Shipping policy

Politique d’expédition — OuïeLib

Zones de livraison

OuïeLib expédie actuellement ses produits vers :

  • France métropolitaine

  • Belgique

  • Suisse

  • Luxembourg

  • Allemagne

Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi.

Délais de livraison estimés

Les délais de livraison moyens sont les suivants :

  • France : 5 à 9 jours ouvrés

  • Europe : 6 à 12 jours ouvrés

Ces délais incluent l’acheminement, le contrôle qualité et la livraison finale.

Frais de livraison

  • Livraison standard offerte pour toute commande

  • Aucun frais caché : le prix affiché est le prix final

Suivi de commande

Chaque commande OuïeLib est expédiée avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis à chaque étape.
Le suivi est accessible directement depuis l’email de confirmation d’expédition.

Transporteurs

Nous travaillons avec des transporteurs reconnus et fiables afin de garantir une livraison sécurisée et dans les meilleurs délais.

Retards éventuels

Dans de rares cas (forte demande, conditions logistiques, contrôles douaniers), la livraison peut prendre un peu plus de temps.
Si votre commande dépasse les délais estimés, notre service client est à votre disposition pour vous accompagner.

Colis non reçus ou endommagés

Si votre colis est :

  • perdu

  • endommagé

  • ou indiqué comme livré mais non reçu

Merci de contacter notre service client dans un délai de 7 jours après la date de livraison estimée afin que nous puissions trouver une solution rapidement.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition, vous pouvez nous écrire à :
📩 support@ouïelib.com